东莞砂尘试验箱

售后服务保障制度体系

（一）设备安装与调试：我公司派专业操作人员负责对设备整体的安装调试工作。

（二）技术培训：仪器设备运抵贵司后，我公司免费为使用者培训操作员2-3名，由专业技术培训人员负责培训，主要培训内容是：仪器设备的机械结构介绍，安装及调试的步骤方法、各操作开关的使用方法和注意事项，仪器设备的日常维护和保养等课程,以确保仪器设备以后的正常运转。

（三）设立在线号码：开通24小时号码在线，随时解答使用者在实际操作中出现的问题。

（四）定期回访：安装调试完毕后，保固期内每个季度，售后服务人员回访一次，听取客户意见，指导操作员正确使用并及保养注意事项。

（五）及时处理：仪器设备出现临时故障，接到使用者通知后，2小时内公司售后服务人员进行语音指导。叫修服务，24小时响应，另外如有特殊情况可及时处理。

（六）两年保修，终身维护。自购机之日起，我公司两年之内向用户提供免费调试，维修及配件更换服务（易损件除外），但经我公司技术人员鉴定属天灾或人为操作不当，非质量问题造成的故障，我公司将收取部件的成本费。自购机之日起贰年以后，使用方设备出现一切故障，我公司将提供无偿的技术援助，并为使用方提供高效的维修服务，包括故障维修、原厂配件更换。